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O Portal da Queixa detetou um registo significativo de reclamações relacionadas com o primeiro concerto de Bad Bunny, em Lisboa, destacando situações que poderão configurar burlas na aquisição de bilhetes e outros constrangimentos reportados pelos consumidores.
Com o segundo espetáculo agendado para hoje, 27 de maio, o Portal da Queixa reforça o alerta para o risco de repetição de ocorrências, nomeadamente casos de acesso recusado devido a bilhetes inválidos ou já utilizados.
De acordo com os dados registados, há consumidores que relatam terem sido impedidos de entrar no recinto por apresentarem bilhetes que já tinham sido utilizados. Em algumas das reclamações registadas, os próprios consumidores referem suspeitas de burla associadas a compras realizadas em plataformas de revenda, como é o caso de queixas dirigidas à Viagogo e à Bilheteja.
Para além das situações de potencial fraude, o Portal da Queixa recebeu outras reclamações referentes ao primeiro dia do espetáculo que apontam alterações de lugares ou zonas face ao inicialmente adquirido e problemas de visibilidade no recinto, com espectadores a referirem que não conseguiram ver o palco em condições adequadas. Registam-se ainda queixas relacionadas com vouchers e códigos promocionais que não funcionaram, assim como falhas no apoio ao cliente por parte das entidades envolvidas.
Perante o cenário de burla, o Portal da Queixa garante que continuará a acompanhar a situação e deixa um alerta aos consumidores para a importância de adotarem sempre comportamentos preventivos, sobretudo num contexto de elevada procura e forte atividade no mercado paralelo de bilhetes.
“Os dados recolhidos após o primeiro concerto evidenciam situações preocupantes, sobretudo no que diz respeito a potenciais burlas. Recomendamos a compra de bilhetes apenas através de canais oficiais, a verificação prévia da autenticidade dos ingressos e especial atenção perante ofertas em mercados paralelos. No entanto, é também fundamental sensibilizar os consumidores para práticas de risco, como a partilha de bilhetes nas redes sociais, que pode comprometer a sua utilização.”, adverte Pedro Lourenço, fundador do Portal da Queixa by Consumers Trust.
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