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Paulo Neto
O simplex era a mirífica jangada do naufrágio da administração pública. Com ele, Portugal tornar-se-ia um modelar exemplo da eficiência, das excelentíssimas práticas, da rapidez, da modernidade. Like a star!
Fez-se quase tudo conceptualmente bem, mas…
O país está mais burocratizado, mais emperrado, mais moroso e mais “chato” de aturar.
Desgraçados de todos quantos têm que aceder a um documento, a uma renovação, a um passe do metropolitano, a um serviço público – eles são raros – da autarquia lisboeta, por exemplo. É o princípio do kafkiano pesadelo, no qual os utentes, os cidadãos que deveriam ser respeitados nos seus desideratos básicos são pura e simplesmente cilindrados com a incapacidade de quase todos os serviços.
Quer-se tratar de um assunto no SEF, liga-se centenas de vez e NUNCA se consegue chegar à fala com aquela gentinha. Liga-se para um centro de saúde a marcar uma mera consulta e NUNCA se consegue chegar à fala com aquela gentinha. Vai-se pagar um imposto à AT e, além de se perder uma manhã nas filas, é frequente chegar ao balcão em “time out”.
Assim, na Segurança Social. No IEFP. No IMT. Nos Tribunais, onde até arranjaram uns programas bonitinhos que são mais intermitentes do que o pisca-pisca (re)lento do velho Toyota. Nos hospitais as coisas não melhoram nem com novos ministros, nem com mais dotações orçamentais. O cancro está metastizado. Por toda a parte…
Os revolucionários líderes do sistema arranjaram uns programazinhos para simplificar a coisa. Esqueceram-se de arranjar quem com eles bem lidasse, actualizando, formando e substituindo quem se reforma ou entra em burn out por stress profissional agravado. Ou então, estaremos nos píncaros do quiet quitting, ou demissão silenciosa. Se em França já são 84%… A bola de neve não pára.
A falta de gente mata o sistema. Aqueles que histéricos clamavam contra os funcionários públicos – mal de todos os males em muita ferina boca – agora choram por eles.
Aqueles que faziam as apologias e louvações das modernices, têm agora a resposta na cacofonia instalada. A coisa está desafinada. E essa é uma verdade inultrapassável. A modernização administrativa aparentemente está em lock out. Que fazer?
No fundo e para concluir, o país está uma lesma mais lesma, mais lenta e viscosa, para desespero das “vítimas” que recorrem ao miraculoso sistema.
(Foto DR)
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