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Filas intermináveis, sobrelotação, cartões polémicos, más condições e falhas de segurança: o North Music Festival – que decorreu entre os dias 5 e 7 de junho, na Cidade Desportiva da Maia – está a ficar marcado por uma onda de reclamações no Portal da Queixa. A plataforma continua a receber inúmeras queixas relativas à má experiência dos festivaleiros.
Os relatos de insatisfação dos festivaleiros apontam para graves problemas de organização, com destaque para a sobrelotação do recinto, longas filas para aquisição de comida e bebidas e dificuldades no acesso às instalações sanitárias. A experiência foi ainda marcada por críticas ao sistema de pagamentos implementado, alegadamente baseado na utilização obrigatória de um cartão pré-pago.
Segundo os testemunhos publicados, muitos participantes só tiveram conhecimento da obrigatoriedade deste cartão – sujeito a uma taxa de ativação – já no local, após longos períodos de espera. A impossibilidade de reembolso do saldo remanescente é outro dos aspetos mais contestados, sendo descrita como uma prática pouco transparente.
As queixas reportadas no Portal da Queixa evidenciam tempos de espera considerados excessivos, com festivaleiros a relatarem filas superiores a uma hora para conseguir alimentação e mais de 40 minutos apenas para adquirir bebidas. Em vários casos, os consumidores optaram por não consumir, acabando por perder parte do saldo carregado.
Também as condições do recinto são alvo de contestação. A localização das casas de banho e a sua acessibilidade foram apontadas como inadequadas, tendo contribuído para situações de desconforto generalizado. Alguns relatos referem ainda episódios de aglomeração considerados potencialmente perigosos e falhas de segurança.
Desde o dia 7 de junho, até ao momento, já foram registadas perto de uma centena de reclamações. O concerto dos The Cure, no último dia, está a concentrar o maior volume de críticas.
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