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A corrida aos bilhetes para os jogos de Portugal na Liga das Nações está a abrir espaço a esquemas de burla online. O alerta é do Portal da Queixa que já recebeu várias reclamações de adeptos a denunciar sites que simulam a bilheteira oficial da Federação Portuguesa de Futebol (FPF).
Segundo os dados do Portal da Queixa, só em setembro, foram registadas 38 reclamações de adeptos relacionadas com a compra de bilhetes, num total de 43 queixas dirigidas à FPF. Ou seja, 88,4% das reclamações desse mês estão associadas à bilheteira e à venda de bilhetes para os jogos da Seleção Nacional.
Entre estas reclamações, há dezenas de consumidores que denunciam sites fraudulentos e identificam expressamente o site não oficial fpfbilheteira.com. Estes casos de alegada burla online representam 26,3% das reclamações relacionadas com a compra de bilhetes em setembro.
Os relatos revelam diferentes formas de abordagem. Há consumidores que afirmam ter encontrado a página através de pesquisas online ou de publicações nas redes sociais, nomeadamente no Instagram . Depois de efetuarem o pagamento, apercebem-se de que não estão perante o canal oficial e acabam por não receber os bilhetes adquiridos e enfrentam dificuldades para recuperar o dinheiro.
Outro elemento identificado nas reclamações são as referências que surgem nos movimentos bancários após os pagamentos. Os consumidores reportam designações como Lumyra Travel, LUMYRASPORT e PAWLINEWHISKERSONLINES, que não reconhecem como estando relacionadas com a Federação Portuguesa de Futebol.
A dimensão do problema é particularmente relevante num mês em que as reclamações à FPF atingiram o valor mais elevado de toda a série analisada pelo Portal da Queixa. As 43 ocorrências registadas em setembro representam mais do quádruplo das 10 reclamações contabilizadas no mesmo mês de 2025. No acumulado entre janeiro e 30 de setembro, foram registadas 89 reclamações, contra 34 no período homólogo do ano passado, o que corresponde a um aumento de mais de 160%.
Perante estas denúncias, o Portal da Queixa alerta os consumidores para a importância de confirmarem sempre a autenticidade dos sites antes de efetuarem pagamentos. A bilheteira oficial da FPF está disponível em https://bilheteira.fpf.pt/.
“A utilização de logótipos e imagens oficiais não garante a legitimidade de uma página, pelo que os consumidores devem verificar cuidadosamente o endereço eletrónico e desconfiar de anúncios ou publicações nas redes sociais que encaminhem para plataformas de venda não verificadas. Pesquisar se há reclamações públicas de outros consumidores sobre plataformas de bilhetes online também é um passo crucial que pode validar o esquema de burla e evitar que sejam enganados.” — adverte Pedro Lourenço, Fundador do Portal da Queixa by Consumers Trust.
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