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Mais de 1 milhão de clientes recorreram à iServices em 2025, procurando soluções de reparação de equipamentos eletrónicos, recondicionamento e assistência técnica especializada. No mesmo período, a marca intervencionou mais de 360 mil equipamentos eletrónicos – entre smartphones, tablets e computadores – o equivalente a cerca de 986 dispositivos por dia.
Face a 2024, os serviços técnicos cresceram 36%, as reparações 31%, as intervenções técnicas 75% e o recondicionamento 52%. Estes números refletem a crescente procura por soluções que permitem prolongar a vida útil dos dispositivos e reduzir o impacto ambiental associado ao consumo tecnológico. Os dados de circularidade registados pela empresa evidenciam a escala e o impacto prático da sua atividade e podem ser lidos com números simples:
● Resíduos Eletrónicos Poupados: Ao reparar, intervencionar e recondicionar mais de 360 mil equipamentos eletrónicos, a iServices evitou o descarte de cerca de 72 toneladas de resíduos eletrónicos, o equivalente a cinco camiões basculantes de resíduos.
● Água Poupada: A extensão da vida útil dos equipamentos permitiu poupar cerca de 4,32 mil milhões de litros de água, quantidade suficiente para encher 1.728 piscinas olímpicas.
● Emissões de CO₂ evitadas: Estima-se que tenham sido evitadas cerca de 18.002 toneladas de emissões de CO₂, o equivalente à retirada de 4.500 carros das estradas durante um ano.
● Recursos Naturais Poupados: Graças às intervenções realizadas, a iServices poupou cerca de 28.803 toneladas de recursos naturais, o equivalente ao peso de quase três Torres Eiffel ou de 71 aviões Boeing 747.
Em paralelo com o crescimento da atividade, a iServices reforçou também a qualidade e robustez da informação ambiental que suporta o seu reporte ESG. A empresa quantificou a sua pegada carbónica de 2025, considerando as emissões de gases com efeito de estufa associadas à sua atividade nos âmbitos 1, 2 e 3 do GHG Protocol, ou seja, emissões diretas, emissões indiretas e emissões da cadeia de valor.
A pegada carbónica total ascendeu a 61.909 tCO2e. A quase totalidade deste valor, 99,99%, decorre de atividades da cadeia de valor, com maior expressão nas categorias Bens e Serviços Adquiridos e Transportes a Montante. Já as emissões associadas ao consumo de eletricidade representaram apenas 0,01% do total, refletindo a adoção de contratos de energia verde e o facto de a iServices operar com uma frota totalmente elétrica.
Nas emissões de âmbito 2, em abordagem market based, registou-se uma redução de 72% face a 2024, beneficiando da transição da maioria dos contratos de eletricidade para energia verde a partir de abril de 2025.
Estes números reforçam o compromisso da iServices com práticas circulares e colocam a empresa na vanguarda das soluções ambientais no setor tecnológico, nomeadamente o serviço de reparações e em recondicionados. Este impacto foi reconhecido na eleição da empresa como Escolha Sustentável, pelo terceiro ano consecutivo.
Nas palavras de Bruno Borges, CEO da iServices: “Em 2025 voltámos a provar que a circularidade não é abstrata. É trabalho real, com escala, procura e impacto mensurável. Mais de 1 milhão de clientes recorreram à iServices. Centenas de milhares de equipamentos ganharam uma nova oportunidade de uso. É isto que significa utilidade concreta para as pessoas, através de uma abordagem mais circular à tecnologia. Por isso o nosso foco mantém-se claro: prolongar a vida útil dos equipamentos, crescer com consistência e reforçar a qualidade dos dados que suportam a nossa gestão ESG.”
Metodologia de Cálculo: As estimativas apresentadas resultam da aplicação de rácios médios conservadores inspirados em referências setoriais e estudos de ciclo de vida de equipamentos digitais, em particular smartphones. Para efeitos de comunicação, foram considerados valores de ordem de grandeza compatíveis com fontes públicas sobre pegada carbónica, pegada hídrica, utilização de matérias-primas e peso médio dos equipamentos:
− Resíduos eletrónicos: proxy conservador de 0,2 kg por equipamento, alinhado com o peso médio de dispositivos móveis atuais;
− Água: cerca de 12.000 litros por equipamento, em linha com referências públicas para produção de novos smartphones;
− CO2e: cerca de 50 kg por equipamento, com base em relatórios ambientais e estudos LCA de smartphones;
− Recursos naturais: cerca de 80 kg por equipamento, em linha com referências da ADEME para smartphones recondicionados.
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